Atención al Usuario
Preguntas Frequentes
Nosotros
¿Quiénes son y que hacen?
Microfinanciera de Desarrollo Económico S.A. (MIDECSA); es una institución financiera regulada, que brinda servicios financieros, para los diferentes sectores económicos de la sociedad.
¿Quién los regula?
MIDECSA es regulado por la Comisión Nacional de Microfinanzas - CONAMI y cumple con todo lo que le aplica dentro de la normativa vigente en Microfinanzas.
Formalización de crédito
¿Cuáles son los requisitos para el trámite de crédito?
Solo se requiere su cedula y constancia salarial
En caso de microempresa deberá presentar:
- Llenar solicitud de crédito
- Cedula de identidad
- Fiador
- Registro de ventas
- Factura de servicio básico
- Ultimas facturas de compra
- Buen record crediticio
- Record de policía
- Solvencia municipal y libertad de gravamen en caso de crédito amparado por garantía prendaria
¿En qué moneda se hacen los desembolsos y los pagos?
En Córdobas y Dólares
¿Dónde se hacen los pagos?
Los pagos se hacen en efectivo, en la casa matriz.
¿Se pueden hacer pagos parciales?
Si se puede, sin embargo, se debe garantizar completar el pago en la fecha que indica su plan de pago, para mantener su record crediticio y evitar pagos de mora.
¿Llenar la solicitud significa que tengo aprobado el crédito?
No, la solicitud es un requisito que se debe analizar antes de otorgar un crédito.
Los pagos
¿Cómo se aplican los pagos?
Los pagos se aplican en el siguiente orden:
- Intereses moratorios (cuando aplica)
- Intereses corrientes
- Abono al saldo de principal/capital
¿Cómo se calculan los intereses?
Los intereses corrientes se calculan sobre el saldo de principal y por los días transcurridos desde la última fecha de pago o de desembolso cuando se trata de la 1era cuota del préstamo. Se utiliza una base de cálculo de 360 días.
¿Qué pasa si pago antes de mi fecha?
Se calcula el interés corriente al día en que efectúa el pago, por lo tanto, Usted paga menos intereses que los descritos en el plan de pago.
¿Qué pasa si pago más de mi cuota?
Si usted depositó una cuota mayor según plan de pagos, la diferencia, le será aplicado al saldo de principal del crédito, por lo tanto, en su próximo pago pagará intereses por un saldo de principal menor.
¿Qué pasa si pago después de mi fecha?
Se calcula el interés corriente a la fecha que le correspondía hacer su pago y se genera un interés moratorio equivalente a la cuota.
¿Cómo se calcula el interés moratorio?
Es la tasa de interés corriente pactada, más una cuarta parte de la misma y se calcula desde la fecha que le correspondía el pago hasta la fecha en que efectúa el pago.
¿Qué pasa si hago abonos extraordinarios o pagos anticipados?
Se cobran los intereses a la fecha de pago y el monto adicional se aplica al saldo de principal de su préstamo.
¿Qué pasa cuando cancelo mi préstamo antes de la fecha de vencimiento programada?
Paga los intereses únicamente por el tiempo en que usted hace uso del financiamiento. Es decir, los intereses se calculan hasta la fecha en que canceló el préstamo, ahorrándose intereses por haberse financiado menos tiempo de lo programado.
¿Cuándo empiezan a cobrar intereses?
Desde el primer día posterior al desembolso.
¿Si pago anticipado se paga penalidad o multa?
No, no cobramos penalidad por pronto pago o multa por pagos anticipados.
Si mi fecha de pago coincide con un domingo, feriado nacional o local ¿Cuándo puedo pagar mi cuota?
Nuestro sistema no programa fechas de pago en domingo ni en feriados nacional, sino que lo programa al día siguiente hábil.
Costos y gastos asociados al proceso de crédito
¿Tiene un costo la solicitud de crédito?
No tiene costo.
Atención al usuario
Si tengo dudas sobre el proceso de mi gestión o sobre las condiciones de mi crédito ¿con quién debo comunicarme?
Con nuestra área de atención al cliente a los teléfonos 2512-0854
Si tengo alguna queja o reclamos ¿con quién puedo hablar?
Con YORLENI VELÁSQUEZ LÓPEZ, Oficial de Atención al Usuario, al teléfono 2512-0854
Si no me dan respuesta o no estoy de acuerdo con la misma ¿Dónde puedo acudir?
A nuestro ente regulador CONAMI a los correos: atencion.usuarios@conami.gob.ni o correo@conami.gob.ni.