Encuesta de Satisfacción

1. ¿Fue atendido de manera oportuna al llegar a la Financiera?

Sí No

2. Califique el trato recibido por el personal:

Muy bueno Bueno Regular Malo

3. ¿Recibió información clara y completa sobre los productos o servicios?

Sí No

4. ¿El personal resolvió sus dudas o necesidades?

Totalmente Parcialmente No resolvió

5. ¿Cuánto tiempo esperó para ser atendido?

Menos de 5 minutos Entre 5 y 15 minutos Más de 15 minutos

6. ¿Recomendaría esta financiera a otras personas?

Sí No

7. ¿Volvería a usar nuestros servicios?

Sí No

8. ¿El ambiente de atención fue adecuado (limpieza, comodidad, privacidad)?

Sí No

9. ¿A través de qué canal fue atendido?

Presencial Telefónico WhatsApp Correo electrónico

10. ¿Tiene alguna sugerencia para mejorar nuestro servicio?